Google Analytics và tại sao nó không chính xác? phần 2

Thảo luận trong 'Google Analytics' bắt đầu bởi cuongapple, 25/9/15.

  1. 4. Đa phần organic keywords đã bị ẩn

    Trong Google Analytics trước đây bạn từng có thể xem được những từ khóa nào người dùng đã sử dụng để đến website của bạn, tuy nhiên từ nằm 2011 Google dần dần che mất các từ khóa này với lý do là bảo mật và privacy cho người dùng. Hiện nay nếu có ai đang logged in vào tài khoản Google và search từ khóa nào đó để đến website của bạn thì từ khóa đó sẽ bị đưa vào nhóm “not provided”. Hiện nay số từ khóa nằm trong nhóm “not provided” đã lên đến hơn 90% tổng số từ khóa. Điều này chắc chắn gây khó khăn cho người dùng trong quá trình phân tích về organic traffic của website.

    [​IMG]

    Hiện nay hơn 90% organic keywords đã bị ẩn đi trong Google Analytics

    Paid Search & Display

    Paid Search và Display là 2 nguồn traffic quảng cáo chính được mặc định trong Google Analytics với Paid Search là traffic đến từ các kết quả quảng cáo của các search engines như Google, Bing, Yahoo và Display là traffic từ các banner quảng cáo của Google Display Network hay các ad networks khác. Một số vấn đề về số liệu có thể thường gặp với 2 nguồn traffic này:

    1. Khác biệt về số giữa Google Analytics và các hệ thống quảng cáo

    Nếu có so sánh bạn sẽ thấy chỉ số đo đạc về số clicks hoặc số conversion giữa Google Analytics và các hệ thống quảng cáo khác thường lúc nào cũng khác nhau, ngay cả Adwords cũng không ngoại lệ. Điều này đôi khi gây khó khăn cho người làm quảng cáo vì không biết chỉ số nào là đúng và vì sao lại phát sinh sự khác biệt như vậy. Sự khác biệt về dữ liệu này thường đến từ sự khác nhau trong cơ cấu tracking của Google Analytics và các hệ thống quảng cáo. Dưới đây là một số nguyên nhân chủ đạo:

    - Filter clicks: mỗi hệ thống có một cách để filter và chống trùng lặp các clicks khác nhau dựa vào mật độ clicks, IPs, cookies hoặc các yếu tố khác nhau nên cũng có thể dẫn đến sự khác biệt.

    - Độ dài ngắn khác nhau trong thời hạn của cookie cũng có thể ảnh hưởng đến sự khác biệt thông số giữa 2 hệ thống.

    [​IMG]

    Khác nhau về số liệu của 2 hệ thống thường đến từ sự khác nhau về cơ cấu tracking

    Giải pháp

    Không có cách nào để loại bỏ sự khác biệt về số liệu trong cả 2 hệ thống. Giải pháp thường thấy là lựa chọn một hạn mức khác biệt tối đa hợp lý giữa Google Analytics và các kênh quảng cáo để thống nhất trước khi chạy để tránh vấn đề về thanh toán sau khi kết thúc chiến dịch (nếu làm việc với bên thứ 3).

    2. Một số traffic quảng cáo có thể bị lọt vào referral, direct

    Các traffic quảng cáo paid search và display đôi khi có khả năng sẽ bị gán vào nguồn như referral hoặc direct với lý do tương tự như organic search: mất referrer (lý do tại sao referrer bị mất chúng ta sẽ có câu trả lời bên dưới) hoặc do do code tracking UTM bị thiếu, sai.

    [​IMG]

    Paid search lẫn display bị lẫn trong nguồn referral

    Giải pháp

    Nếu chạy Adwords thì kết nối Adwords với Google Analytics và kích hoạt tính năng auto-tagging, với các kênh quảng cáo khác thì sử dụng URL Builder để gắn code tracking đầy đủ tất cả các đường links quảng cáo dẫn đến website. Lưu ý giải pháp này chỉ giảm thiểu tình trạng trên chứ không giải quyết dứt điểm được.

    Referral

    Referral về bản chất chứa tất cả những traffic đến từ những domains khác với website đang được đo lường. Do đó trong referral sẽ chứa các nguồn traffic sau: các kênh quảng cáo như banners trên các website, links trên các website khác, các kênh mạng xã hội, emails, bộ máy tìm kiếm và đôi khi traffic đến từ chính các trang trong website của bạn.

    [​IMG]

    Referral lẫn lộn rất nhiều nguồn trong đó

    1. Traffic từ các trang mạng xã hội

    Mạng xã hội ngày nay đóng một vai trò quan trọng trong việc mang traffic đến website của bạn và ắt hẳn bạn sẽ muốn phân tích các chỉ số của traffic từ mạng xã hội một cách riêng lẽ. Nhưng hiện nay traffic từ các mạng xã hội nếu không được gắn code tracking một cách đầy đủ thì sẽ vẫn mặc định vào kênh referral hoặc đôi khi direct. Google hiện đang cố gắng phân loại các social traffic tốt hơn tuy nhiên hiện giờ vẫn chưa hoàn hảo được.

    Giải pháp

    Các links từ các mạng xã hội về website nên được gắn code tracking đầy đủ để có thể dễ tracking hơn. Một số công cụ quản trị mạng xã hội như Hootsuite có tính năng gắn code tracking tất cả các links một cách tự động khi schedule nội dung.

    Vào phần Social Settings để add các nguồn Social vào và giúp Google phân loại tốt hơn.

    [​IMG]

    Thiết lập các kênh social để giúp Google Analytics phân kênh hiệu quả hơn

    2. Traffic từ email trên trình duyệt

    Traffic từ email mở ra từ trình duyệt như GMail, Yahoo, Hotmail, v.v… mặc định đều sẽ nằm trong phần referral dù rằng có thể bạn sẽ muốn track các nguồn traffic email này một cách riêng biệt.

    Giải pháp

    Gắn code tracking cho tất cả các link tới website trong các email để đảm bảo tracking cho traffic từ nguồn này. Một số công cụ gửi email của hãng thứ 3 như MailChimp, BenchmarkEmail có hỗ trợ tự động gắn các tracking code cho các links này.

    3. Self-referral

    Đôi khi bạn sẽ thấy traffic từ chính domain của mình nằm trong phần referral. Rõ ràng là có gì đó không đúng vì thực chất referral chỉ chứa các URLs từ các domain khác đến website của bạn chứ không được chứa traffic từ các trang trong domain. Việc này có thể khiến cho dữ liệu referral của bạn bị không chính xác. Trường hợp này này thường xảy ra khi:

    a. Javascript redirect: nếu bạn vừa migrate website và sử dụng Javascript để redirect domain cũ sang domain mới thì có khả năng sẽ gây ra self-referral.

    b. Google Analytics cookies bị mất: nếu vì lý do gì đó mà Google Analytics cookies bị mất trong quá trình chuyển dịch giữa các trang cũng có thể gây ra tình trạng self-referral.

    c. Cross-domain: nếu website có nhiều sub-domain ví dụ như abc.com có 1.abc.com và 2.abc.com thì bạn sẽ thấy các sub-domains này xuất hiện trong referral.

    Giải pháp

    Tất cả các vấn đề trên đa phần đều có cách để giải quyết:

    a. Thay vì sử dụng Javascript Redirect thì sử dụng server-side redirect (301) sẽ tốt hơn.

    b. Tìm hiểu nguyên nhân xem tại trang nào Google Analytics cookies lại bị mất và tại sao bằng cách vào Behavior > Site Content > Landing Pages và filter source bằng secondary dimension để tìm ra trang đó và kiếm cách giải quyết.

    c. Thiết lập cross-domain tracking để tracking traffic dễ dàng giữa các domain với nhau. Hướng dẫn nếu xài Google Tag Manager và nếu không xài Google Tag Manager. Không đơn giản, nhưng cần phải làm.

    Direct

    Nếu bạn nghĩ rằng các kênh kia là đã lộn xộn thì chắc có lẽ bạn chưa biết bên trong direct có gì. Direct traffic không chỉ là khi người dùng gõ vào địa chỉ website mà còn bao gồm tất cả các nguồn traffic khác mà Google Analytics không xác định rõ nguồn gốc:

    [​IMG]

    Câu hỏi lớn trên đầu nhân loại, direct traffic chứa thứ gì trong đó?

    1. Traffic từ các trang mạng xã hội

    Như đã nói ở bên trên, một phần traffic từ các mạng xã hội cũng có thể bị gộp vào trong mảng direct nếu như các vì lý do gì đó referrer bị mất khi click từ mạng xã hội qua website.

    Giải pháp

    Chưa có giải pháp nào triệt để vì từ phía bạn có thể add tracking code đầy đủ cho các post trên mạng xã hội của bạn nhưng bạn không thể bắt tất cả followers, fans và những người khác làm như vậy.

    2. Traffic từ các ứng dụng mobile

    Các click từ các ứng dụng mobile sẽ được đưa vào dạng direct nếu không gắn tracking code đầy đủ. Một phần traffic từ ứng dụng mobile cũng sẽ bị đưa vào direct vì mất referrer.

    Giải pháp

    Tương tự như social, chưa có giải pháp triệt để vì dù ứng dụng của bạn có được tag tracking code đầy đủ thì không đảm bảo clicks từ các ứng dụng khác cũng sẽ như vậy.

    3. Traffic từ các email clients như Outlook

    Các links trong các email client như Outlook hoặc Thunderbird nếu được bấm vào sẽ vào phần direct traffic nếu không được tag tracking code đầy đủ.

    Giải pháp

    Tag tracking code đầy đủ cho các links trong email template.

    4. Traffic offline ví dụ như pdf, powerpoint và word docs

    Các links trong các documents offline như pdf, powerpoint và file words cũng thường là một phần trong mớ direct traffic.

    Giải pháp

    Nếu các files đó thuộc quyền của bạn thì nên tag một cách đầy đủ các links với tracking code.

    Nếu bạn có gì muốn góp ý, hãy để bên dưới comment.

    Theo conversion
  2. toiyeuvn2014

    toiyeuvn2014

    Bài viết:
    19
    Đã được thích:
    0
    bạn ơi, giả thích rõ hơn về phần traffic từ các email clients như Outlook được không ?
  3. lethihang372

    lethihang372

    Bài viết:
    24
    Đã được thích:
    0
    Với google analytics em mới chỉ dừng ở mức tìm hiểu các công dụng cơ bản thôi, còn đi sâu vào chi tiết như thế này thì em chưa tìm hiểu, chắc phải sắp xếp thời gian để tìm hiểu thêm thôi, cảm ơn anh vì bài viết này nhé!
  4. dat4171997

    dat4171997

    Bài viết:
    2
    Đã được thích:
    0
    Giải thích rõ hơn giùm mình được không ạ? Mình mới học làm seo chưa rành cái này.
  5. caithuocla

    caithuocla

    Bài viết:
    37
    Đã được thích:
    0
    Cám ơn bạn, 2 phần bài viết rất rõ và chi tiết, mình biết thêm vì sao nó không chính xác rồi
  6. xenangxuclat

    xenangxuclat

    Bài viết:
    10
    Đã được thích:
    0
    Không chính xác là đúng rồi , vì cái này nó updated liên tục mà , không biết có đúng không hihi
  7. thethao24h

    thethao24h

    Bài viết:
    3
    Đã được thích:
    0
    lúc nào traffic kéo về cũng mấy k mà báo về analytics thì chỉ có mấy trăm traffic

Chia sẻ trang này